FAQ – Häufig gestellte Fragen zu top-schonheit.com
MEIN KONTO
» Wie registriere ich mich als Kunde bei top-schonheit.com?
Um sich zu registrieren, besuchen Sie unsere Startseite und klicken Sie auf „Registrieren“ (https://top-schonheit.com). Dort finden Sie das Formular, um ein Kundenkonto anzulegen und Ihre persönlichen Daten zu hinterlegen.
» Kann ich als Privatkunde Produkte bei top-schonheit.com bestellen?
Ja, alle Kunden können Produkte über unseren Onlineshop bestellen. Je nach Kundenprofil stehen verschiedene Produktkategorien und Services zur Verfügung. Weitere Details finden Sie auf der Info-Seite (https://top-schonheit.com).
» Wie und wo kann ich mich einloggen?
Klicken Sie auf „Einloggen“ (https://top-schonheit.com) und geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse sowie Ihr Passwort ein. Nach erfolgreicher Anmeldung gelangen Sie zu Ihrem persönlichen Kundenbereich.
» Was bedeutet „Mein Konto“?
Unter „Mein Konto“ können Sie Ihre Bestellungen einsehen, Rechnungen abrufen, persönliche Daten ändern, Ihre Wunschliste verwalten und weitere accountbezogene Einstellungen vornehmen.
» Welche Kundenprofile gibt es?
Wir unterscheiden zwischen verschiedenen Profilen, z. B.:
• Einsteiger – für Kunden ohne professionellen Hintergrund.
• Professionell – für Fachpersonen im Beauty-Bereich.
• Business – für Unternehmen mit eigenem Studio oder Salon.
• Händler – für gewerbliche Weiterverkäufer.
Details zu Profilen finden Sie unter https://top-schonheit.com.
» Kann ich mein Profil ändern?
Ja, Sie können Ihr Profil im Kundenbereich anpassen oder auf ein anderes Profil upgraden. Folgen Sie dazu den Anweisungen im Bereich „Profil verwalten“ (https://top-schonheit.com).
BESTELLUNG & WARENKORB
» Wie ändere ich meine Liefer- bzw. Rechnungsadresse?
Die Adresse können Sie im Bereich „Mein Konto“ unter „Adressen“ bearbeiten. Änderungen wirken sich auf künftige Bestellungen aus.
» Wie ändere ich mein Passwort oder meine E-Mail?
Unter „Mein Konto“ → „Sicherheit“ können Sie Ihr Passwort oder Ihre E-Mail-Adresse jederzeit aktualisieren.
» Wo finde ich meine Kundennummer?
Ihre Kundennummer sehen Sie im Abschnitt „Mein Konto“ auf Ihrer Profilseite.
» Ich kann mich nicht einloggen – was kann ich tun?
Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie die „Passwort vergessen?“-Funktion auf der Einloggseite (https://top-schonheit.com).
» Wie verwende ich die Suchfunktion?
Nutzen Sie das Suchfeld oben auf der Seite oder navigieren Sie über die Kategorien, um Produkte nach Marke, Anwendung, Neuheiten oder Angeboten zu filtern.
BESTELLPROZESS
» Wie kann ich meinen Warenkorb bearbeiten?
Klicken Sie auf das Warenkorb-Symbol oben rechts. Dort können Sie Produkte hinzufügen oder entfernen, bevor Sie zur Kasse gehen.
» Kann ich nach dem Abschluss meiner Bestellung noch Produkte hinzufügen?
Nach Absenden der Bestellung können keine Artikel mehr zu dieser Bestellung hinzugefügt werden.
» Kann ich meine Bestellung nach Absenden noch ändern?
Ist die Bestellung bereits abgeschickt, kann sie nicht mehr verändert werden. Bitte prüfen Sie Ihre Angaben vor dem Abschluss.
VERSAND & LIEFERUNG
» Werden Bestellungen auch international versendet?
Unsere Lieferung erfolgt innerhalb der ausgewählten Regionen. Informationen zu Liefergebieten finden Sie unter https://top-schonheit.com.
» Wie kann ich meinen Paketstatus verfolgen?
Nach Versand erhalten Sie eine Benachrichtigung mit einer Tracking-Möglichkeit über die Versandseite des jeweiligen Zustelldienstes.
RÜCKSENDUNG & WIDERRUF
» Habe ich ein Widerrufsrecht?
Ja, Sie können nicht konfigurierte Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb der regulären Frist zurücksenden. Details zum Ablauf finden Sie unter https://top-schonheit.com.
» Wie sende ich mein Paket richtig zurück?
Verwenden Sie den Retourenschein und achten Sie darauf, dass die Ware unbenutzt und originalverpackt ist, damit eine Gutschrift erfolgen kann.
ZAHLUNGSARTEN & GUTSCHEINE
» Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir bieten mehrere Zahlungsarten im Checkout an, z. B. Kreditkarte, elektronische Zahlmethoden und andere gängige Optionen.
» Wo gebe ich Gutscheincodes ein?
Gutscheincodes können im Warenkorb im dafür vorgesehenen Feld eingegeben werden. Die Gültigkeit wird dort geprüft.
» Sind Gutscheine mit anderen Aktionen kombinierbar?
Gutscheine sind in der Regel nicht kombinierbar, sofern nicht anders angegeben.
BONUSPROGRAMM
» Gibt es ein Bonusprogramm?
Unser Bonusprogramm belohnt Sie für Einkäufe mit Punkten, die Sie für zukünftige Bestellungen einlösen können. Details finden Sie auf https://top-schonheit.com.
» Wie sammle und wie kann ich Bonuspunkte einlösen?
Punkte werden automatisch Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben, sobald Sie mit Ihrem registrierten Konto einkaufen. Ab einem bestimmten Punktestand können diese beim Checkout eingelöst werden.
DATENSCHUTZ & COOKIES
» Wie geht top-schonheit.com mit meinen Daten um?
Ihre Daten werden zur Auftragsabwicklung und zur Verbesserung unseres Services verarbeitet. Ausführliche Informationen finden Sie in unseren Datenschutzbestimmungen unter https://top-schonheit.com.
» Was sind Cookies und wofür werden sie genutzt?
Cookies sind kleine Dateien, die bestimmte Funktionen der Website ermöglichen, z. B. die Speicherung von Einstellungen oder das Erkennen bei wiederholten Besuchen. Mehr dazu unter https://top-schonheit.com.
KUNDENDIENST & FEEDBACK
» Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren oder Feedback geben?
Nutzen Sie das Kontaktformular unter https://top-schonheit.com oder das Feedback-Tool in Ihrem Kundenbereich. Unser Support hilft Ihnen gerne weiter.
» Wann ist der Kundendienst erreichbar?
Informationen zu den Servicezeiten finden Sie auf der Kontaktseite (https://top-schonheit.com).